Im Kern ist erpOS ein modernes ERP - System, das darüber hinaus neue, internetbasierte Werkzeuge zur Verfü­gung stellt. erpOS unterstützt mittelständische Unternehmen darin, die Kommunikation mit End­kunden effizienter zu gestalten und die Kundenbindung zu festi­gen. Dies hilft dem Kunden, seine Position im Wettbewerb zu verbessern.

Dem Vertriebspartner bietet erpOS ein konkurrenzloses Vermarktungsmodell: das erpOS - Produkt manufaktur erleichtert das Customizing und die Kunden kaufen nur die erpOS - Wartungsverträge, denn Lizenzgebühren entfallen durch das Open Source Li­zenzmodell.

Der von erpOS entwickelte Communication Manager (CM) ist technische Grundlage zur Einbindung internetba­sier­ter Instrumente, wie Blogs, Wikis, PodCasts, Messenger. Diese wer­den bis­her in perso­nen­bezogenen Netzwerken als soziale Software eingesetzt.

erpOS nutzt die Synergie die­ser Komponenten als erster ERP - Hersteller und potenziert die Möglichkeiten von CRM: synergetisches CRM (sCRM) ist eine neue Dimension in der Kommunikation mit Endkunden.

Der Vorteil: Bisher verwenden ERP- und CRM - Anwendungen statische In­formationen. Im täglichen Geschäft sind viele Informationen dynamisch und interaktiv. Daten aus der Kom­munikation passen zudem in kein starres Schema. Der Communication Manager bildet auch diese un­strukturier­ten Daten ab - ohne Programmieraufwand beim Anwender.